Política de envío
En Denali Sports, nos complace ofrecer envío GRATUITO en todos los pedidos para mejorar su experiencia de compra.
Tiempos de procesamiento de pedidos
Una vez realizado su pedido, espere de 1 a 3 días hábiles para su procesamiento y envío. "Enviado" significa que su pedido ha sido entregado a nuestra empresa de transporte y está en camino a su dirección. Durante temporadas altas y feriados, el procesamiento puede extenderse hasta 7 días hábiles.
Tiempos estimados de envío
Los tiempos de entrega dependen de su ubicación y comienzan después de que su pedido haya sido enviado. Aquí están los tiempos de tránsito estimados por región:
- EE. UU.: 15-20 días hábiles
- Reino Unido: 17-25 días hábiles
- Australia: 15-24 días hábiles
- Canadá: 14-20 días hábiles
- Resto del mundo: 20-30 días hábiles
Tenga en cuenta que durante períodos de alta demanda y feriados, los transportistas pueden enfrentar retrasos, que están fuera de nuestro control. Además, los pedidos internacionales pueden experimentar retrasos aduaneros, extendiendo el plazo estimado.
Cambios de pedido y datos de envío precisos
Es esencial proporcionar detalles de envío completos y precisos al finalizar la compra. La información incompleta puede provocar retrasos o cancelaciones. Para problemas de dirección detectados por el sistema, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted en un plazo de 3 días hábiles para confirmar su información de envío. Si no recibimos una respuesta, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido.
Si nota un error en sus datos de envío, contáctenos a través de nuestra página de Contacto dentro de las 24 horas de haber realizado su pedido. Haremos todo lo posible para atender cualquier cambio, pero no podemos garantizar modificaciones después de este período.
Entrega retrasada
En Denali Sports, nos esforzamos por una entrega rápida, pero ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como interrupciones del transportista, condiciones climáticas o problemas de tránsito. Trabajaremos con el mensajero para resolver cualquier problema y le mantendremos informado sobre el estado de su pedido.
En raras ocasiones, pueden producirse retrasos durante el procesamiento debido a la disponibilidad del producto, la verificación de la dirección o problemas de pago. Si se dan tales circunstancias, se lo notificaremos de inmediato.
Tenga en cuenta que Denali Sports no se hace responsable de los retrasos debidos a factores externos fuera de nuestro control, y no podemos garantizar fechas exactas de entrega. Sin embargo, siempre estamos aquí para apoyarle y ayudarle con cualquier inquietud.
Paquetes perdidos o robados
Aunque entregamos cada paquete a nuestros transportistas de confianza, Denali Sports no puede controlar los eventos una vez que está en tránsito. Si su paquete se pierde o es robado, contáctenos a través de nuestra página de Contacto. Le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el transportista para presentar una reclamación; es posible que requieran información adicional para procesarla.
También haremos un seguimiento con el mensajero en su nombre y le mantendremos informado. Si bien Denali Sports no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados, haremos todo lo posible para ayudarle. Dependiendo de la situación, podemos ofrecer un reemplazo si el paquete no se recupera.
Cambios en la política de envíos
Denali Sports se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envío en cualquier momento y sin previo aviso. Animamos a los clientes a revisar esta política periódicamente para detectar cualquier cambio que pueda afectar a sus pedidos.
Al comprar en Denali Sports, usted acepta esta Política de Envío y cualquier actualización que se le realice. Para cualquier pregunta o inquietud, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.